中小物流企业如何通过信息技术的应用提高服务水平？
　　物流企业在信息技术应用之初，前端操作人员不适应怎么办？
　　电子商务自取网点是否可以通过信息技术提高末端配送的精准服务？
　　信息技术是否可以解决冷链配送中的监管问题？
　　中铁快运改革后是否有通过信息技术手段提高服务能力的可能性？
　　近日，王佐博士做客央视物流网“物流会客厅”，就中小企业物流联盟、电子商务末端配送、生鲜冷链等方面物流信息技术的导向和应用等话题与主持人张钰进行了深度对话。
　　央视物流网嘉宾主持
　　张钰简介：工商管理博士 ；北京三人行物流管理有限公司总裁；英国皇家物流协会高级物流战略经理；清华-北卡EMBA全球供应链领袖，电子商务项目组组长。
　　嘉宾介绍：
　　王佐博士——中国北方工业公司高级政策研究员、教授级高级工程师；中国物流学会副会长、特约研究员；中国物流与采购联合会物流企业综合评估委员会委员；中国技术经济学会高级会员、特聘研究员；中国仓储协会专家委员会副主任委员；中国海事仲裁委员会仲裁员；中国公路学会会员；中国民航干部管理学院、北京交通大学、西南财经大学兼职教授。长期从事物流技术经济学理论研究和企业物流和供应链管理改革实践。迄今发表论文、译文和专题研究报告230余篇，着有《设备管理工程概论》、《设备状态监测与故障诊断技术》、《物流技术经济学》、《物资经营决策方法》、《物流配送服务技术经济分析原理》、《现代管理技术经济大辞典》、《论物流企业的资源整合》、《激活物流市场的支撑点》等教材和专着。